POLITIQUE DE LIVRAISON 

RS REMORQUES
SIREN : 982 820 573 – SIRET : 982 820 573 00011
Adresse : 3 IMP CHEZ BRIAUDET, 24340 MAREUIL EN PERIGORD
E-mail : contact@rsremorques.com – Tél. : +33 (0)774969543
Site : https://rsremorques.com

1. Champ d’application

La présente Politique de livraison s’applique à toutes les commandes de produits (remorques, bennes, tri-bennes, porte-voitures, porte-motos, fourgons, vans, plateaux et accessoires) passées auprès de RS REMORQUES, que ce soit via le site internet ou sur devis.

2. Modes de livraison proposés

RS REMORQUES propose deux modes de livraison gratuits ou sans frais supplémentaires :

 
 
Mode de livraisonDescriptionFraisDélai indicatif
Livraison gratuite à domicileTransport par société spécialisée (véhicule plateau ou porte-remorque) jusqu’à l’adresse indiquée par le ClientOfferte (France métropolitaine)3 à 10 jours ouvrés après disponibilité
Retrait à l’atelierLe Client récupère sa commande directement à notre adresse : 3 IMP CHEZ BRIAUDET, 24340 MAREUIL EN PERIGORDGratuitSur rendez-vous après notification de disponibilité

 La livraison est gratuite pour toute commande livrée en France métropolitaine, quelle que soit la taille ou le poids du produit (remorque, benne, fourgon, plateau, etc.). Aucun frais supplémentaire n’est facturé.

3. Délais de fabrication et de livraison

3.1. Délai de fabrication

La fabrication d’une remorque, benne, porte-voitures ou tout autre équipement peut varier selon le modèle :

 
 
Type de produitDélai de fabrication indicatif
Remorque standard1 à 3 semaines
Bennes et tri-bennes2 à 4 semaines
Porte-voitures / porte-motos2 à 5 semaines
Fourgons, vans, plateaux3 à 6 semaines
Produits en stock (accessoires)Expédition sous 48h

Les délais courent à compter de la validation de la commande et de la réception de l’acompte (le cas échéant).

3.2. Délai de livraison après fabrication

Une fois le produit disponible :

  • Livraison gratuite à domicile : expédition sous 3 à 10 jours ouvrés (selon tournée du transporteur)

  • Retrait à l’atelier : immédiat sur rendez-vous (sous 48h)

3.3. Délai total estimé (fabrication + livraison)

À titre d’exemple : 2 à 5 semaines de fabrication + 3 à 10 jours de transport = environ 3 à 7 semaines selon le produit.

4. Livraison gratuite à domicile – Modalités

4.1. Principe

  • La livraison est offerte en France métropolitaine (Corse incluse sous conditions – nous contacter).

  • Aucun minimum d’achat requis.

  • La livraison est assurée par un transporteur spécialisé en matériel roulant (véhicule plateau ou porte-remorque).

4.2. Processus

  1. Votre produit est prêt – nous vous contactons par e-mail ou téléphone.

  2. Nous convenons avec vous d’une date de livraison.

  3. Le jour J, le transporteur livre à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande.

  4. Vous devez être présent pour réceptionner et signer le bordereau de livraison.

  5. Le déchargement : le transporteur descend le produit sur le bord de la route (trottoir). Si vous avez besoin d’un déchargement à l’intérieur d’une propriété ou d’un garage, merci de nous prévenir à l’avance (prestation éventuellement supplémentaire).

4.3. Zones non couvertes par la livraison gratuite

  • Corse : nous contacter pour un devis (une participation peut être demandée)

  • DOM-TOM : pas de livraison

  • International (Belgique, Suisse, Luxembourg, etc.) : livraison payante – nous consulter

5. Retrait à l’atelier – Modalités (gratuit)

  • Le Client est informé dès que sa commande est prête.

  • Retrait sur rendez-vous (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h).

  • Pièces à fournir : bon de commande / facture + pièce d’identité.

  • Vérification conjointe du produit avant chargement.

6. Transfert des risques et responsabilité

Conformément au Code de la consommation et au Code civil :

  • Livraison par transporteur : le transfert des risques au Client intervient au moment de la remise du produit au transporteur par RS REMORQUES.

  • Retrait à l’atelier : le transfert des risques intervient au moment de la remise au Client dans nos locaux.

👉 En cas d’avarie pendant le transport, c’est au Client d’émettre des réserves (voir article 7). RS REMORQUES vous assiste gratuitement dans vos démarches auprès du transporteur.

7. Réception et réserves – Que faire en cas de problème ?

À la livraison (transporteur)

  • Vérifiez l’état extérieur du produit avant de signer le bon de livraison.

  • En cas de dommage visible (choc, déformation, rayure profonde, pièce manquante) :

    • Écrivez des réserves manuscrites précises (exemple : « aile avant droite enfoncée sur 15 cm »).

    • Refusez le produit si les dégâts sont graves.

    • Prenez des photos et envoyez-les immédiatement à contact@rsremorques.com.

Aucune réclamation pour avarie visible ne sera acceptée si le bordereau est signé sans réserve.

Délai pour défaut caché

Vous disposez de 7 jours ouvrés après réception pour signaler tout défaut interne non visible à la livraison (soudure défectueuse, problème mécanique, etc.).

8. Non-présentation du Client à la livraison

Si vous n’êtes pas présent à la date convenue :

  • Le transporteur laisse un avis de passage.

  • Une seconde tentative est organisée gratuitement.

  • Après deux absences, le produit est retourné à nos ateliers. Les frais de retour aller-retour sont alors à votre charge (déduits de tout remboursement éventuel).

9. Livraison des accessoires (petits colis)

Pour les accessoires (glands, sangles, attaches, etc.) livrés via transporteur standard (Colissimo, Mondial Relay, etc.) :

  • La livraison reste gratuite en France métropolitaine.

  • Délai : 2 à 5 jours ouvrés.

  • Suivi fourni par e-mail.

10. Contact – Suivi de livraison

Pour toute question relative à votre livraison :

  • E-mail : contact@rsremorques.com

  • Téléphone : +33 (0)774969543 (lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h)

Dès l’expédition, nous vous communiquons :

  • Le nom du transporteur

  • Le numéro de suivi

  • La date prévisionnelle de livraison

Date de dernière mise à jour : 08 mai 2026